Canales Soportados por Topchat.bot
Modificado el viernes 18 de octubre de 2024 a las 2:42 p. m.
Topchat.bot permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de múltiples canales de comunicación. Al integrar todos estos canales en una base de datos de contactos unificada, las empresas pueden gestionar y optimizar las interacciones con sus clientes de manera eficiente. A continuación, se presenta una lista de los canales compatibles, cada uno de los cuales contribuye a la creación de una lista de contactos centralizada y completa.
Canales compatibles:
- SMS (vía Twilio)
Topchat.bot se integra con Twilio, lo que permite a las empresas comunicarse con clientes a través de SMS en todo el mundo. Los contactos se almacenan automáticamente para facilitar el seguimiento y la gestión. - Correo electrónico
Automatiza respuestas por correo electrónico y boletines, y almacena los contactos de email de los clientes en la base de datos unificada para una gestión fluida. - Bots de voz / llamadas telefónicas (vía Twilio y AudioCodes)
Topchat.bot admite interacciones por voz y bots telefónicos a través de Twilio y AudioCodes, lo que permite a las empresas gestionar la atención al cliente basada en llamadas. Todos los contactos de las conversaciones telefónicas pueden unificarse en la base de datos. - WhatsApp
Integra WhatsApp para mensajería rápida y en tiempo real con los clientes, con la información de contacto sincronizada en la lista de contactos unificada. - Facebook Messenger
Interactúa con los clientes a través de Facebook Messenger y almacena automáticamente los datos de contacto para futuras interacciones. - Instagram
Conéctate con los clientes a través de Instagram Direct y sincroniza sus datos de contacto con tu base de datos. - Telegram
Utiliza Telegram para mensajería instantánea y captura todos los datos de contacto para una experiencia de comunicación unificada. - Webchat
Topchat.bot ofrece integración con webchat, lo que permite la comunicación directa con los clientes desde el sitio web. Los datos de contacto de estas interacciones se almacenan de forma centralizada.
Este enfoque unificado de la gestión de contactos garantiza coherencia y eficiencia en todos los canales de comunicación, ayudando a las empresas a ofrecer una experiencia del cliente fluida y sin fricciones.