Cómo Crear un Mensaje de Bienvenida para tu Agente IA o tu Asistente IA

Crear un mensaje de bienvenida amigable es una excelente manera de causar una buena primera impresión cuando los usuarios interactúan con tu chatbot. Sigue los pasos sencillos a continuación para configurar un mensaje de bienvenida personalizado usando el editor de Flujos de tu constructor de chatbots. Revisaremos tanto un mensaje de bienvenida estático básico como uno generado por IA.

Paso 1: Abre tu panel y accede a Flujos

Inicia sesión: Comienza iniciando sesión en el panel de tu constructor de chatbots.
Ve a Flujos: En el menú principal, busca y haz clic en la sección Flujos.

Paso 2: Crea un nuevo Flujo (si es necesario)

Agregar un nuevo Flujo: Si aún no tienes un flujo de bienvenida, haz clic en el botón Añadir para crear uno.
Nombra tu Flow: Asígnale un título sencillo como Mensaje de Bienvenida y luego haz clic en Continuar.

Paso 3: Configura un mensaje de bienvenida estático básico (opcional)

Si deseas un saludo simple, sin IA:

Agrega un paso “Enviar Mensaje”: Haz clic en el botón + o haz doble clic en el área del Flujo para añadir un nuevo paso. Selecciona Enviar Mensaje.

Escribe tu saludo: Por ejemplo:

“¡Hola! ¿Cómo estás hoy? Gracias por visitar mi chatbot. ¿En qué puedo ayudarte?”

Publica tu Flujo: Haz clic en Publicar y luego en Vista previa para ver tu bot. Verás el nuevo mensaje de bienvenida cuando el usuario interactúe por primera vez con el bot.

Este mensaje estático funciona bien, pero ahora veamos cómo aprovechar la IA para generar el mensaje de bienvenida.

Paso 4: Agrega un mensaje de bienvenida generado por IA

Crea un paso con IA: Agrega otro paso Enviar Mensaje. Este nuevo paso será el paso inicial de tu flujo.

Renombra el paso: Haz clic en el título del paso y cámbialo por algo como Generar Texto para Mensaje de Bienvenida.

Agrega una acción de OpenAI: Dentro de este paso, haz clic en Añadir Contenido / Acciones, elige OpenAI y selecciona el elemento Generar Texto.

Aquí es donde proporcionarás instrucciones a la IA sobre el tipo de mensaje de bienvenida que deseas.

Paso 5: Proporciona instrucciones a la IA

Configura el prompt: En las instrucciones, indícale a la IA qué debe hacer. Por ejemplo:

“Tu objetivo es saludar al usuario y explicar cómo puedes ayudar hoy con el restaurante de Pedro.”

Esto le indica a la IA que cree un mensaje de bienvenida relacionado con “el restaurante de Pedro”.

Crea un campo personalizado:

• Haz clic en Añadir Nuevo Campo Personalizado y asígnale un nombre como mensaje_de_texto_bienvenida.
• Este campo almacenará la respuesta de la IA para poder mostrarla después.

Elimina la necesidad de entrada del usuario:
Como se trata de un mensaje de bienvenida y aún no hay entrada del usuario, asegúrate de no depender del último mensaje del usuario. Usa solo las instrucciones que proporcionaste.

Desactiva conexiones innecesarias:
Si existe una opción como “Conectar usuario a humano”, desactívala en este paso, ya que solo necesitas que la IA genere el texto.

Paso 6: Conecta y muestra la respuesta de la IA

Conecta los pasos:
Arrastra la flecha Continuar desde el paso de OpenAI hacia un nuevo paso Enviar Mensaje.

Usa la variable dinámica:
En este nuevo paso Enviar Mensaje, elimina cualquier texto estático e inserta la variable que creaste ({{mensaje_de_texto_bienvenida}}).

Esto asegura que el mensaje mostrado al usuario sea el generado por la IA.

Paso 7: Publica y prueba tu mensaje de bienvenida

Haz clic en Publicar: Después de realizar los cambios, presiona Publicar.
Previsualiza tu chatbot: Actualiza la vista previa para ver el nuevo mensaje de bienvenida.

Ahora verás un saludo generado por IA como:

“¡Hola! Bienvenido al restaurante de Pedro. ¿En qué puedo ayudarte hoy?”

Paso 8: Ajusta tu prompt de IA (opcional)

Si el mensaje resulta demasiado largo o demasiado corto:

Ajusta las instrucciones: Por ejemplo, puedes indicar:

“Eres un asistente útil. Responde en una sola frase simple.”

Publica y previsualiza nuevamente: Revisa el nuevo saludo más corto.

 

¡Felicidades! Has creado con éxito un mensaje de bienvenida personalizado para tu chatbot con IA. Ya sea que elijas un saludo estático o aproveches la IA para una introducción dinámica, ahora sabes cómo generar la primera impresión perfecta para tus clientes.